Le Challenge
1 —
Identifier et préciser les opportunités de personnalisation
2 —
Quantifier la valeur qu’elles peuvent réellement générer pour la marque afin de les prioriser et ce au regard de l’effort à fournir pour les mettre en oeuvre
3 —
Définir le cadencement de la mise en œuvre
La Question Clé
1 —
Quels sont les cas d’usage de la personnalisation qui font sens et créeront de la valeur pour mes clients et ma marque ?
L'approche
1 —
Recensement, évaluation et priorisation des cas d’usage existants et potentiels de personnalisation
2 —
Compréhension et prise en compte des contraintes et opportunités techniques
3 —
Conception détaillée des cas d’usage retenus/ prioritaires
4 —
Objectifs, Principes, Pré-requis techniques, Kpis, Stakeholders, étapes et timeline de mise en œuvre
5 —
Conception et validation de la roadmap de mise en œuvre
Les Résultats
1 —
Roadmap validée et partagée par toutes les parties prenantes
