Le Challenge
Même si les entreprises disposent de la richesse de leurs données clients, iI est également clé pour elles, au moins ponctuellement, de disposer de données marché qu’il faut alors collecter. Ceci est un process complexe car il faut mettre en place une méthodologie statistiquement robuste (choix du panel, formulation non biaisée des questions, moment de collecte, …) et qui réponde aux interrogations business de l’entreprise.
Les Questions Clés
1 —
Quelle performance de marque ? En absolu et en relatif (vs. concurrents et dans le temps) ?
2 —
Quels sont les comportements, les attentes et les painpoints du marché, dans son ensemble et non pas que mes clients ?
3 —
Quelles nuances au sein du marché ? Quels sous-groupes ?
L'approche
1 —
Définition des objectifs de l’étude
2 —
Conception du questionnaire et administration
3 —
Analyse des résultats et recommandations
4 —
Reconduite de l’étude pour suivre l’évolution des résultats
Les Résultats
1 —
Monographie complète de la performance des marques
2 —
Identification de pistes d’optimisations (mix marketing, positionnement de la marque, filons de croissance, …)
3 —
Point de mesure dans le cadre du pilotage de la performance
