Liste des articles avec l'étiquette : Expérience client
La connaissance client au service de l’excellence marketing : l’alchimie subtile entre data et humain
le 25 septembre 2023
Catégorie : Lumière Sur..., conseil Data Expérience client marketing
Dans un monde compétitif en constante évolution, les marques du retail et du luxe sont confrontées à un défi de taille : celui de comprendre et de répondre aux attentes changeantes de leurs clients. La connaissance client émerge comme un pilier essentiel pour bâtir des stratégies marketing pertinentes et durables. Chez ClaraVista, nous croyons [lire la suite]
1001 concepts dans le store
le 13 août 2018
Catégorie : Brève, Concept Store Expérience client Retail Smart phygital
Lorsqu’on se penche sur les modes actuelles, force est de constater que l’athleisure (ndlr : pratique mode qui consiste à porter des vêtements de sport au quotidien) a toujours le vent en poupe : les adeptes se comptent par millions. Les marques comme Nike, Adidas ou encore Asics règnent sur le marché, mais la concurrence [lire la suite]
Zara plus pratique & ludique grâce au smart phygital
le 3 juillet 2018
Catégorie : Brève, digital Expérience client Phygital Smart phygital
Jusqu’alors, on ne voyait ces innovations que lors des salons à la pointe de la technologie, mais le smart phygital commence enfin à se démocratiser ! On parle du phygital pour désigner les expériences physiques créées en boutique à l’aide d’outils digitaux. C’est ce que Zara propose désormais dans sa dernière boutique londonienne : un [lire la suite]
Dites bonjour à Pauline, l’assistant vocal de Le Bon Coin
le 19 juin 2018
Catégorie : Brève, Assistant Vocal Expérience client Intelligence Artificielle
Nous connaissons aujourd’hui une nouvelle révolution de l’intelligence artificielle. Les marques créent successivement leur propre assistant personnel, ou nouent des partenariats avec les grands noms tels qu’Amazon et Google afin de rendre leurs services voice compatible. Un marché florissant donc, au point qu’on ne sait plus où donner de la tête. Aujourd’hui on s’intéresse à [lire la suite]
Emouvoir c’est pouvoir
le 6 avril 2018
Catégorie : Event, Bracelet Connecté Data Emotion Expérience client Facial Coding Fashion Mode
Claravista était à la 3ème édition de Traffic, le salon de la Fédération de prêt à porter française. Anne-Marie Gaultier, présidente du Datakalab, a présenté une nouvelle façon de travailler l’expérience client. Spécialisée en NeuroTech/BrainTech, cette start-up a pour objectif de mieux comprendre et connaitre le client grâce à l'analyse de ses émotions, afin d'aider [lire la suite]
L’expérience client, enfin une priorité dans la mode ?
le 6 avril 2018
Catégorie : Event, Expérience client Fashion Mode Science comportementale
ClaraVista était à la 3ème édition de Traffic, le salon de la Fédération de prêt à porter française. Voici ce qu'on a retenu sur l’expérience client dans la mode aujourd’hui. Comme nous l’avons présenté dans notre article sur l’utilisation de l’IA dans la mode, les marques de prêt à porter doivent relever trois grands défis : [lire la suite]
Salon Popai 2018, salon du marketing point de vente
le 30 mars 2018
Catégorie : Event, Expérience client innovations Marketing Digital
C’est un fait : les points de vente sont en pleine mutation et ne cessent de se réinventer depuis l’insertion des pure players en magasin physique. Là où certains prédisaient une guerre entre le online et le instore, on assiste en réalité à une hybridation du commerce et du parcours d’achat. L’attente en caisse se résorbe, [lire la suite]
Leclerc arrive en ville
le 26 mars 2018
Catégorie : Brève, Expérience client Grande distribution Leclerc Livraison
Welcome to Leclerc city Ce n'est pas l'italien mais bien la grande distribution qui vient frapper à votre porte. Un obstacle déjoué Leclerc a trouvé la parade au prix élevé que représente l’achat d’un fond de commerce à Paris pour séduire les parisiens. C’est en effet depuis son entrepôt situé à Pantin que la marque [lire la suite]
Google Lens nous donne un aperçu du monde de demain
le 9 mars 2018
Catégorie : Brève, Expérience client Google Intelligence Artificielle Seamless
Un développement progressif Même si l’appli ne donne encore qu’un aperçu de ce qui a été annoncé qu'elle serait capable de faire, elle n'est maintenant plus réservée aux utilisateurs de Pixel mais accessible également depuis Android et iOS. Il y aura probablement des mises à jour importantes en mai avec Google I/O, la convention annuelle [lire la suite]
Publicité cherche consommateur désespérément
le 5 mars 2018
Catégorie : Lumière Sur..., Consomm'acteur Expérience client Publicité
Aujourd’hui, la publicité peine à atteindre ses cibles. Conséquence : les annonceurs se tournent vers les grands influenceurs du web mais là encore il faut compter un écueil. Faute d’impartialité, le relais médiatique s’essouffle. Pourtant, le véritable média de demain est à portée de mains des marques : ce sont leurs propres clients, de bien [lire la suite]